مركز المساعدة في KUDO

الأسئلة الشائعة

  • الوصول إلى KUDO من الصين

    الوصول إلى KUDO من الصين

    تغطّي هذه المقالة:

    اتصال المشاركين في الصين

    ما هي China Relay؟

     

    اتصال المشاركين في الصين

    عندما يصل المستخدمون في الصين إلى مواقع الإنترنت التي تقع خارج الصين، فلابد أن تمر حركة المرور عبر جدار الحماية الصيني. وتتمثل النتيجة النهائية في ضعف الاتصال وعرض النطاق الترددي المنخفض.

    الأشياء الأخرى التي تؤثّر على الاتصال بـ KUDO:

    سيكون اتصال الحضور الصينيين على خوادم COM وEU أبطأ بسبب:

    • استخدام VPN، مما يتيح توجيه حركة المرور إلى أحد خوادم VPN، ثم إلينا، ولذلك سيكون نقل البيانات (الصوت والفيديو ومشاركة الشاشة) أبطأ؛
    • جدار الحماية الصيني - أحد المشكلات العديدة التي تتسبب في بطء نقل البيانات هو استخدامه الفحص العميق للحزم لمراقبة الإنترنت، الذي قد يتسبّب في بعض الأحيان في فقد الحزمة، ممّا يعني احتمال ألا تصل البيانات المطلوبة إلى كمبيوتر المستخدم، أو أنها تصل متأخرة؛
    • المسافة؛
    • قدرة تناظر محدودة، وهو ترتيب تبادل الحركة بين مزودي خدمة الإنترنت (ISPs)؛
    • هناك عوامل أخرى، لكن هذه هي الأكثر أهميةً.

    إذا كان لديك العديد من الحضور باستمرار من الصين على نطاقات COM أو EU، فيمكننا عند الطلب تمكين China Relay. لن يحتاج العملاء الذين يدخلون من مناطق لا تخضع لتصفية الإنترنت، مثل هونغ كونغ لـ China Relay.

     

    ما هي China Relay؟

    تُعدّ China Relay أساسًا بنية تحتية تُنشر في مراكز البيانات الصينية لتحسين الاتصال ومعدلات البت للفيديو للمستخدمين المقيمين في الصين الذين يتصلون بجلسات KUDO خارج الصين (COM وEU).

    ملاحظة:

    • يُرجى ملاحظة أن هناك رسوم إضافية للدقائق التي تم الاشتراك فيها من China relay. 
    • قد يعتمد الاتصال وجودة الوسائط على عدد من العوامل، بما في ذلك جودة الميل الأخير، وتحميل حركة مرور البيانات على مزوّد خدمة الإنترنت، وأداء مركز البيانات الخاص بنا.  وعلى هذا النحو لا يمكن ضمان الاتصال وجودة الوسائط.

     

     

     

     

     

  • تطبيقات KUDO للهاتف المحمول / الجهاز اللوحي

    تطبيقات KUDO للهاتف المحمول / الجهاز اللوحي

    تتوفر تطبيقات KUDO للجوال في كل من iOS وAndroid. إذا لم يكن لديك وصول إلى متجر Google Play، يمكنك تنزيل أحدث تطبيق Android مباشرة من الرابط أدناه.

     

    playstore.png                         appstore.png

     

    Android Mirror (آسيا / الصين)

     

  • كيف يؤثر استخدام شبكات VPN على جلسات KUDO؟

    كيف يؤثر استخدام شبكات VPN على جلسات KUDO؟

    ستعمل شبكات VPN دائمًا على تقليل سرعة الإنترنت لديك بسبب العمليات المتضمنة عندما يتم نقل حركة الإنترنت الخاصة بك من خلال نفق عبر خادم بعيد.

    تغطّي هذه المقالة:

    ما هي الشبكة الخاصة الافتراضية VPN؟

    كيف يؤثر استخدام VPN على سرعة الإنترنت؟

     

    ما هي الشبكة الخاصة الافتراضية VPN ؟

    ببساطة، يقف VPN بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك والإنترنت. تخيل أنك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأن السحابة هي الإنترنت. عادة، يصل جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى السحابة مباشرة ("الإنترنت") عبر مزود خدمة الإنترنت.

    وعند استخدام VPN، سيتم توجيه حركة البيانات على الإنترنت من خلال خادم VPN (والتي يمكن أن تكون في مدينة / بلد / قارة مختلفة)، لذلك يقوم خادم VPN بالوصول إلى الإنترنت نيابة عنك.

     

    كيف يؤثر استخدام VPN على سرعة الإنترنت؟

    ستعمل VPN دائمًا على تقليل سرعة الإنترنت لديك، حيث إنها تضيف عددًا من الخطوات التي لم تكن موجودة في البداية في اتصالك بـ KUDO. الأسباب الرئيسية لانخفاض سرعة الإنترنت هي:

    مدة الانتظار الطويلة

    يمثل وقت الاستجابة مقدار الوقت بين إجراء المستخدم والاستجابة الناتجة. على سبيل المثال، التأخير بين وقت نقر أحد الحاضرين على خيار لغة مختلفة أثناء الجلسة والوقت الذي يصل فيه الصوت إلى الحاضر.

    mceclip0.png

    latency.pngmceclip1.png

     

    السبب الرئيسي لوقت الاستجابة عند استخدام VPN هو المسافة الفعلية بين المواقع حيث يتم الوصول إلى البيانات وتسليمها. عندما يقوم المستخدم بتقديم طلب عبر الإنترنت، كلما زاد الطلب والاستجابة اللاحقة، زاد التأخير الذي سيواجهه حاضر الجلسة.

    لنفترض أن سيسيليا يقع مقرها في إسبانيا، وأنها تستخدم خادم VPN من اليونان للاتصال بإحدى الجلسات. ففي كل مرة يتصل فيها جهاز الكمبيوتر الخاص بها عبر الإنترنت، يجب أن يرسل الطلب على طول الطريق إلى اليونان، وبعد ذلك ستقوم خدمة VPN الخاصة بها بفك تشفير الطلب وإرساله إلى KUDO. وستقوم KUDO بعد ذلك بإرسال رد إلى خادم VPN في اليونان، وأخيرًا، سيقوم VPN بتشفير هذه الاستجابة وإرسالها إلى سيسيليا في إسبانيا.

     

    التشفير

    قد تستخدم شبكات VPN المختلفة مستوى مختلفًا من التشفير وعمليات تنفيذ مختلفة. تستغرق عملية التشفير / فك التشفير بعض الوقت، ويمكن أن تضيف زمن انتقال ملحوظًا إلى جلسة KUDO.

     

    تحميل خادم VPN

    تنخفض سرعة الاتصال عندما يكون هناك عدد كبير جدًا من المستخدمين المتصلين بخادم VPN واحد (يختار عملاء VPN نفس موقع خادم VPN كما تفعل أنت).

    لنفترض أن نيلس يتصل بخادم VPN في نفس الوقت مع 1000 مستخدم آخر، وأن الخادم لديه فقط سعة كافية للتعامل مع 300 طلب في المرة الواحدة. فمن المحتمل أن يتم تحميل الخادم بشكل زائد ويبدأ في وضع الطلبات في قائمة الانتظار أو إسقاط الطلبات، مما يؤدي إلى إبطاء أوقات التحميل لنيس والعديد من مستخدمي VPN الآخرين. هذه التجربة شائعة بشكل خاص مع خدمات VPN المجانية والمخفضة.

     

  • متطلبات النطاق الترددي لـ KUDO

    متطلبات النطاق الترددي لـ KUDO

    تتناول هذه المقالة متطلبات النطاق الترددي لاستخدام KUDO. للتحقق من إخراج النطاق الترددي WebRTC لشبكتك، يمكنك إجراء أحد هذه الاختبارات:

    جودة فيديو الجلسة العامة

    خلال جلسة KUDO، يتم ضبطجودة الفيديو ديناميكيًا بناءً على قوة النطاق الترددي لشبكة المستخدم. يتم ذلك عن طريق إرسال حزم بيانات الملاحظات إلى الأشخاص الموجودين في الأرضية الحيّة (المشاركون الذين شاركوا الفيديو الخاص بهم) لإطلاعهم على النطاق الترددي لشبكتك وجودة الفيديو التي يمكنه دعمها. 

    سيتم تعديل معدل بتات الفيديو للمشاركين الذين يشاركون الكاميرا الخاصة بهم تلقائيًا بناءً على ظروف شبكة المشاركين الآخرين. يؤثر استقرار الشبكة وسرعتها الأخيرة بشكل مباشر على جودة الفيديو الذي سيُعرض على الأرضية الحيّة.

     

    ملاحظة: بشكل افتراضي، عند إنشاء اجتماع، يتم تعيين إعدادات الفيديو والصوت لتكون تكيفية. بينما يمكن تغييرها، نقترح الاحتفاظ بها على هذا النحو، للحصول على تجربة شاملة أفضل.

     

    متطلبات عرض النطاق الترددي لنوعيات جلسة مختلفة

    للحصول على درجات دقة مختلفة ومجموعات الجودة، تم تلخيص متطلبات النطاق الترددي أدناه.

    • ممتاز - لا شيء أو ضعف غير محسوس في الوسائط
    • مقبول - بعض الإعاقات في الوسائط، مما يؤدي إلى بعض الاضطرابات اللحظية

    تدفقات الصوت والفيديو للكمبيوتر الشخصي (المشاركون النشطون)

    بالنسبة للصفات والقرارات المحددة، يجب استيفاء جميع الشروط التالية.

    الجودة دقة الفيديو @ إطار بالثانية (FPS) فيديو كيلوبت في الثانية خسارة الحزمة
    ممتازة 1280x720 @ 30 > 1000 < 0.5%
    ممتازة 640x480 @ 30 > 600 < 0.5%
    ممتازة 352x288 @ 30 > 300 < 0.5%
    ممتازة 320x240 @ 30 >300 < 0.5%
    مقبول 1280x720 @ 30 > 350 < 3%
    مقبول 640x480 @ 30 > 250 < 3%
    مقبول 352x288 @ 30 > 150 < 3%
    مقبول 320x240 @ 30 > 150 < 3% 

     

    تدفقات الصوت فقط (المترجمون الفوريون)

     

    بالنسبة للصفات المحدَّدة، يجب استيفاء الشروط التالية.  

    الجودة الصوت كيلوبت في الثانية خسارة الحزمة
    ممتازة > 30 < 0.5%
    مقبول > 25 < 5%

     

    دقة عرض الصوت والفيديو

    • الكمبيوتر: إعداد الفيديو الافتراضي هو 640 × 480 بكسل بمعدل 30 إطارًا في الثانية ؛
    • Android: إعداد الفيديو الافتراضي هو 352x288 بمعدل 30 إطارًا في الثانية لنظام التشغيل Android؛
    • iOS: إعداد الفيديو الافتراضي هو 640 × 480 بكسل بمعدل 30 إطارًا في الثانية لنظام التشغيل iOS؛
  • البلدان التي لديها وصول محدود إلى خدمات KUDO

    البلدان التي لديها وصول محدود إلى خدمات KUDO

    يمكنك الانضمام إلى اجتماع من أي مكان. وإذا كنت تتصل من شبكة شركة، فتحقق هنا  من تعديلات الأمان التي قد يلزم إجراؤها على جدار حماية الشبكة (إن وجد). 

    بالإضافة إلى ذلك، قد تؤدي القيود الحكومية المختلفة المفروضة على تدفق البيانات عبر الحدود إلى حجب كامل أو تعطيل مؤقت أو انخفاض في جودة الصوت والفيديو أو تأخير الوصول إلى خدمات المؤتمرات عبر الإنترنت متعددة اللغات من KUDO. وتدرك KUDO أن خدماتها قد لا يتم الوصول إليها دائمًا بشكل موثوق أو مباشر من قائمة البلدان التالية:

     

    • الصين ((اعرف المزيد هنا حول حل China Relay)
    • كوبا
    • القرم
    • إيران
    • كوريا الشمالية
    • السودان
    • سوريا
    • الإمارات العربية المتحدة

    هذه القائمة ليست شاملة لأن هذه القيود قد تخضع للتغيير مع إشعار قصير أو بدون إشعار.

    وقد يرغب المشاركون في الاجتماع عبر الإنترنت داخل هذه البلدان في الوصول إلى KUDO من خلال VPN. اعرف كيف يؤثر استخدام شبكات VPN على جلسة KUDO؟

     

  • التكامل مع Microsoft Teams

    التكامل مع Microsoft Teams

    سنتناول في هذه المقالة:

    كيفية التثبيت

    القيود الحالية

     

     

    يستطيع المشاهدون والمشاركون استخدام KUDO من خلال Microsoft Teams. ويعني هذا أن العملاء الذين يعتمدون على Microsoft Teams يستطيعون الانضمام إلى الاجتماعات متعددة اللغات مباشرة من تطبيق Microsoft Teams. 

     

    كيفية التثبيت

    فيما يلي خطوات تثبيت KUDO في تطبيق MS Teams:

    1. افتح MS Teams وأنشئ فريقًا جديدًا (إذا كان لديك فريق جاهز بالفعل، فيمكنك تخطي هذه الخطوة.
    2. انتقل إلى قسم التطبيقات mceclip0.png من الشريط الجانبي الأيمن وابحث عن KUDO Meetings
    3. بمجرد الانتهاء، افتح تطبيق KUDO Meetings وانقر على إضافة إلى فريق mceclip1.png
    4. أثناء عملية التثبيت، سيُطلب منك إنشاء أو تحديد المجموعة (الفريق) حيث يجب تثبيت هذا التطبيق
    5.  
    6. mceclip2.png
    7. حدد اسم الفريق وانقر على إعداد
    8. بعد هذه الخطوة، يتم تثبيت KUDO Meetings، وستكون الخطوة التالية هي الانتقال إلى فرقكmceclip3.png، والنقر على الفريق الذي أنشأته، أو تحديده لتثبيت تطبيقنا، ثم في الشريط العلوي، أسفل شريط البحث، ينبغي أن ترى تطبيقنا. mceclip4.png

     

    بعد الانتهاء من ذلك، يكون KUDO جاهزًا ويمكنك استخدامه للاتصال بأي اجتماع.

    القيود

    • لا يوجد حاليًا دعم لمشاركة الشاشة باستخدام KUDO من MS Teams.
    • لا يستطيع المترجمون الفوريون استخدام هذا التكامل. ستتم الترجمة الفورية مباشرة من KUDO؛
    • لا يمكن استخدام هذا التكامل بواسطة المشغلين. سوف تُدار الجلسة مباشرة من KUDO؛
    • يعمل تكاملنا الحالي مع اجتماعات COM (الاجتماعات المجدولة على live.kudoway.com)
    • إذا لم تتمكن من العثور على تطبيقنا في متجر تطبيقات Teams، فسيحتاج مسؤول Teams الخاص بك إلى إلغاء قفل وصولك إلى تطبيقات الأطراف الخارجية، مثل KUDO. ويمكن فعل ذلك إما على مستوى الفريق أو المؤسسة؛
    • إذا نقر أحد المشاركين على أي علامة تبويب أخرى في (الدردشة، التقويم...) فإنه يغادر الجلسة؛

     

عرض كل الـ 16 مقالات