Permitir que KUDO acceda a la reunión
Por motivos de seguridad, a menos que nos brinde acceso a la sesión, no podremos acceder a los datos relacionados con ella.
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¿Qué datos de acceso le proporciona a KUDO?
Cuando nos permite supervisar una reunión, nos proporcionará datos que nos ayudarán a comprender lo que sucedió en una sesión específica. Tendremos acceso a lo siguiente:
- Estadísticas de alto nivel
- Datos del usuario:
- navegador,
- dispositivo,
- ubicación,
- sistema operativo,
- datos de red (latencia y pérdida de paquetes),
- SDK (SDK utilizado por la aplicación cliente del usuario [por ejemplo, JS-2.13.2]
- Errores (relacionados con un usuario o con la sesión en general)
- Calidad de video y audio (tasa de bits)
- Eventos
Nuestro acceso se utilizará para depurar sesiones problemáticas.
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¿Cómo otorgar el acceso a KUDO?
Para hacerlo, deberá hacer lo siguiente al crear la reunión:
- Una vez que haya agregado los idiomas y el resto de los detalles de su reunión, haga clic en Configuración avanzada en la parte inferior izquierda de la página.
- En la parte inferior de la página, encima del botón Guardar, marque la casilla Permitir que el equipo de soporte de KUDO acceda a la sesión si es necesario.
- Si todo está bien y ha terminado de configurar la reunión, puede hacer clic en Guardar.