Ma caméra/mon micro ne fonctionne(nt) pas, que puis-je faire ?
Vous pouvez utiliser votre caméra et votre micro pour les sites dans Chrome. Pour entendre et être entendu, vous devez autoriser Chrome/Firefox/Edge. Pour utiliser votre matériel.
Étapes pour autoriser l'utilisation de la caméra et du micro :
- Ouvrez Chrome
.
- Allez sur live.kudoway.com, live.kudoway.eu ou china.kudoway.com (en accédant à la réunion, vous serez redirigé·e vers le bon domaine, donc en cas de doute, cliquez simplement sur le lien de la réunion). Si vous ne faites que tester votre connexion, vous devez aller sur :
- Lorsque vous y êtes invité·e, choisissez Autoriser.
- Sites autorisés : KUDO peut utiliser votre caméra et votre micro sur notre page de test. La même chose peut être nécessaire lors de l'accès à une réunion.
- Sites bloqués : certains sites ne fonctionneront pas si vous bloquez votre caméra ou votre micro pendant que vous les vérifiez. Par exemple, vous ne pourrez pas rejoindre une vidéoconférence KUDO.
Si vous n'êtes pas invité·e à autoriser l'utilisation de votre caméra/micro, il est fort probable que vous ayez précédemment refusé d'autoriser leur utilisation sur KUDO.
Pour résoudre cela rapidement, vous pouvez cliquer sur l'icône représentant un cadenas dans la barre d'URL, 
l'écran ci-dessous apparaît alors. Assurez-vous que votre caméra et votre micro sont réglés sur Autoriser, comme sur la capture d'écran ci-dessous.
Pour le navigateur Firefox, assurez-vous de consulter ce lien, où vous trouverez un tutoriel similaire. Si tout semble correct et que la caméra et le micro ne fonctionnent toujours pas, vérifiez les paramètres de votre système d'exploitation comme indiqué ici.