Autoriser KUDO à accéder à la réunion
Pour des raisons de sécurité, à moins que vous nous donniez accès à votre session, nous ne pourrons pas accéder aux données relatives à votre réunion.
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Quelles données d'accès communiquez-vous à KUDO ?
Lorsque vous nous autorisez à suivre une réunion, vous nous fournissez des données qui nous aident à comprendre ce qui s'est passé lors d'une session spécifique. Nous aurons accès aux éléments suivants :
- Statistiques de haut niveau
- Données des utilisateur·trice·s :
- navigateur,
- appareil,
- emplacement,
- système d'exploitation,
- données réseau [latence, perte de paquets],
- kit de développement logiciel (utilisé par l'application cliente de l'utilisateur·trice, par exemple JS-2.13.2)
- Erreurs (liées à un utilisateur·trice ou à la session en général) ;
- Qualité vidéo et audio (débit binaire)
- Événements
Notre accès sera utilisé pour le débogage des sessions problématiques.
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Comment autoriser l'accès de KUDO ?
Vous devrez effectuer les opérations suivantes lors de la création de la réunion :
- Après avoir ajouté les langues et complété les informations relatives à votre réunion, cliquez sur Paramètres avancés en bas à gauche de la page.
- Au bas de la page, juste au-dessus du bouton Enregistrer, vous devrez cocher la case Autoriser l'équipe d'assistance KUDO à accéder à la session si nécessaire.
- Si tout est en ordre et que vous avez terminé la configuration de la réunion, vous pouvez cliquer sur Enregistrer.