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常见问题解答

  • 从中国访问 KUDO

    从中国访问 KUDO

    本文内容包括:

    住在中国的参会者的连接问题

    什么是中国中继?

     

    住在中国的参会者的连接问题

    当中国用户访问位于中国境外的互联网站点时,流量必须通过中国防火墙。这会导致连接受损和带宽降低。

    影响与 KUDO 连接的其他因素:

    中国与会者访问 COM 和 EU 服务器时,连接速度会变慢,这是因为:

    • 使用 VPN 后,流量会先经过 VPN 服务器,然后才会到达我们这里,因此数据传输(音频、视频、屏幕共享)较慢;
    • 中国防火墙: 中国防火墙使用深度数据包检测来监控互联网,这是导致数据传输慢的众多因素之一。该检测有时可能会导致数据包丢失,这意味着请求的数据无法到达用户的计算机,或者到达的时间有延迟;
    • 距离;
    • 有限的对等互联:对等即互联网服务提供商(ISP)之间流量交换的安排;
    • 还有其他因素也会影响连接速度,但上述几项是最重要的。

    如果您在 COM 或 EU 域上经常有来自中国的多名参会者,那么我们可以根据您的要求启用「中国中继」。  没有互联网过滤的地区(如香港)的客户访问时不需要中国中继。

     

    什么是「中国中继」?

    「中国中继」是部署在中国数据中心内的基础设施,用于改善中国用户 参加中国以外(COM、EU)KUDO 会议时的网络连接情况和视频比特率。

    注:

    • 请注意,中国中继按订阅分钟数收取附加费。
    • 连接情况和音视频质量可能取决于许多因素,包括最后一公里的质量、ISP 的流量负载以及我们数据中心的性能。因此,我们无法保障连接情况和音视频质量。

     

     

     

     

     

  • KUDO 手机/平板电脑应用程序

    KUDO 手机/平板电脑应用程序

    iOS 系统和安卓系统均可安装 KUDO 移动应用程序。如果您无法访问 Google Play 商店,可以直接点击以下链接下载最新的安卓版应用程序。

     

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    安卓镜像(亚洲/中国)

     

  • 使用 VPN 会影响 KUDO 会议吗?

    使用 VPN 会影响 KUDO 会议吗?

    在互联网流量通过远程服务器进行隧道传输的过程中,VPN 会降低您的网速。

    本文涵盖:

    什么是 VPN?

    使用 VPN 如何影响网速?

     

    什么是 VPN?

    简而言之,VPN 存在于电脑和互联网之间。想象一下,您在电脑上,而云就是互联网。通常,您的电脑会通过您的互联网服务提供商直接访问云(「互联网」)。

    使用 VPN 时,您的互联网流量通过 VPN 服务器(可以位于不同的城市、国家、大陆)路由,那么,VPN 服务器就会代表您访问互联网。

     

    使用 VPN 如何影响网速?

    由于 VPN 添加了许多最初在您与 KUDO 的连接中不存在的步骤,因此会降低您的网速。网速下降的主要原因包括:

    延迟

    延迟表示用户操作和结果响应之间的时间量。例如,会议参与者在会议期间点击不同语言选项与音频传输到参与者之间的延迟。

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    使用 VPN 时延迟的主要原因是数据访问和数据传输位置之间的物理距离。当用户发出连网请求时,请求和后续响应传输的距离越远,会议参与者所经历的延迟就越多。

    假设 Cecilia 在西班牙,她使用希腊的 VPN 服务器连接到其中一个会议。她的电脑每次进行互联网通信时,都必须将请求一路发送到希腊,然后 VPN 服务再解密请求并将转发给 KUDO。KUDO 然后将响应发送回希腊的 VPN 服务器,最后,VPN 加密此响应并发送给西班牙的 Cecilia。

     

    加密

    不同的 VPN 可能使用不同级别的加密和不同的执行过程。加密/解密过程需要时间,并且可能会明显延迟您的 KUDO 会议。

     

    VPN 服务器负载

    当连接到一台 VPN 服务器的用户过多时(VPN 客户选择与您相同的 VPN 服务器位置),连接速度会下降。

    假设 Nils 与 1000 个其他用户同时连接到 VPN 服务器,并且该服务器一次只能处理 300 个请求。服务器可能会因过载开始排队或丢弃请求,从而减慢 Nils 和许多 VPN 其他用户的加载时间。这种情况在免费的 VPN 或以优惠价格提供的 VPN 服务器中尤为常见。

     

  • KUDO 带宽要求

    KUDO 带宽要求

    本文介绍了使用 KUDO 的带宽要求。如需检测网络的 WebRTC 带宽输出,可进行以下测试:

    一般会议视频质量

    在 KUDO 会议期间,视频质量会根据用户网络带宽的高低而随时调整。这是通过向发言席上的人员(共享其视频的参会者)发送反馈数据包来完成的,告诉他们您的网络带宽及其能够支持的视频质量。

    开启摄像头的参会者的视频比特率将根据其他参与者的网络状况自动调整。后者的网络稳定性和速度直接影响将在发言席的视频质量。

     

    注意:默认情况下,创建会议时,视频和音频设置设置为「自适应」。虽然可以更改这些设置,但我们建议保留原设置,以获得更好的整体体验。

     

    不同会议质量的带宽要求

    各种分辨率和质量组合的带宽要求请见下方:

    • 优秀 - 媒体播放没有卡顿或无法察觉
    • 可接受 - 媒体有一些卡顿,有一些暂时的中断

    PC 的音频和视频流(活跃参会者)

    要获得各质量和分辨率,必须满足以下所有条件。

    质量 视频分辨率 @ FPS 视频 kbps 丢包
    优秀 1280x720 @ 30 > 1000 < 0.5%
    优秀 640x480 @ 30 > 600 < 0.5%
    优秀 352x288 @ 30 > 300 < 0.5%
    优秀 320x240 @ 30 > 300 < 0.5%
    可接受 1280x720 @ 30 > 350 < 3%
    可接受 640x480 @ 30 > 250 < 3%
    可接受 352x288 @ 30 > 150 < 3%
    可接受 320x240 @ 30 > 150 <3% 

     

    纯音频流(口译员)

     

    要满足某质量标准,必须满足以下条件。

    质量 音频 kbps 丢包
    优秀 > 30 < 0.5%
    可接受 > 25% < 5%

     

    音频和视频流分辨率

    • PC:默认视频设置为 640 x 480 像素,@ 30 fps;
    • 安卓:默认视频设置为 352x288 @ 30 fps;
    • iOS:默认视频设置为 640 x 480 像素 @ 30 fps;
  • 访问 KUDO 受限的国家

    访问 KUDO 受限的国家

    您可以从任何地点加入会议。如果您从公司网络连接,请在此处 查看可能需要对网络防火墙(如果有)进行的安全调整。

    此外,政府对跨境数据流动的各种限制可能会导致完全阻塞、暂时中断、音频和视频质量下降或 KUDO 多语言网络会议服务的访问延迟。KUDO 知道,以下国家/地区可能无法始终可靠或直接地访问 KUDO 服务:

     

    • 中国((在此处了解有关中国线路解决方案的更多信息)
    • 古巴
    • 克里米亚
    • 伊朗
    • 朝鲜
    • 苏丹
    • 叙利亚
    • 阿联酋

    此列表并非详尽无遗,因为此类限制可能会在短时间内或没有事先通知的情况下发生变化。

    这些国家/地区的网络会议参与者可能需要通过 VPN 访问 KUDO。了解使用 VPN 会如何影响 KUDO 会议?

     

  • 与 Microsoft Teams 集成

    与 Microsoft Teams 集成

    本文内容包括:

    如何安装

    当前限制

     

     

    观众参会者 可以在 Microsoft Teams 中使用 KUDO。这意味着常用 Microsoft Teams 的客户,可以直接从 Microsoft Teams 应用程序加入多语言会议。

     

    如何安装

    以下是将 KUDO 安装到 MS Teams 应用程序的步骤:

    1. 打开 MS Teams 并创建一个新团队(如果您已经有团队,则可以跳过此步骤。
    2. 前往左侧边栏的「应用程序」 mceclip0.png ,并搜索 KUDO Meetings
    3. 完成后,打开 KUDO Meetings 应用程序并单击「添加到团队 」mceclip1.png
    4. 在安装过程中,系统会要求您创建或选择安装此应用的组(团队)
    5.  
    6. mceclip2.png
    7. 选择团队名称,然后单击「设置」
    8. 完成此步骤后,KUDO Meetings 就安装完毕了。然后,前往您的「团队」  mceclip3.png,单击安装 KUDO Meetings 的新建团队或选定团队,随后在顶部栏的搜索栏下方,就能看到 KUDO Meetings。mceclip4.png

     

    KUDO 就此准备完毕,您可以使用它参与任何会议。

    限制

    • 目前不支持通过 MS Teams 的 KUDO 进行屏幕共享。
    • 口译员不能使用和 MS Teams 集成的 KUDO。口译直接通过 KUDO 进行;
    • 操作员无法使用此集成。需直接从 KUDO 管理会议;
    • 我们当前的集成适用于 COM 会议(在 live.kudoway.com 上召开的会议)
    • 如果您在 Teams 应用商店中找不到我们的应用,则您的 Teams 操作员需要解锁您对 KUDO 等第三方应用的访问权限。可以在团队或组织级别完成解锁;
    • 如果参与者单击任何其他团队选项卡(聊天、日历...)离开会话;

     

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